مركز المساعدة

أهلية التعاقد: يُشترط في المستخدم أن يكون متمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة لشراء المعادن الثمينة والأصول الاستثمارية.

إلزامية الطلب: بمجرد تأكيد الطلب عبر الموقع الإلكتروني، يُعد الاتفاق ملزماً للطرفين بالسعر اللحظي المحتسب وقت الدفع.

الموافقة الرقمية: يتطلب إتمام أي عملية تحقق أو شراء عبر المنصة تفعيل مربع الموافقة (Checkbox) على الشروط والأحكام، ويُعتبر ذلك توقيعاً إلكترونياً معتمداً.

البيانات المجمعة: نقوم بجمع البيانات الأساسية اللازمة لتوثيق الملكية فقط، وتشمل: الاسم الرباعي، رقم الهوية الشخصية، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل.

سرية معلومات الأصول: تُحفظ بيانات السبائك، والأرقام التسلسلية المشتراة في قاعدة بيانات خاصة لضمان أمان العميل واستثماراته.

مشاركة البيانات: نلتزم بعدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مالية مع أي أطراف ثالثة، باستثناء جهات الشحن والتوصيل المؤمنة لغايات إيصال الشحنة حصراً.

تعتمد المنصة نظام تسعير مرتبط بقواعد بيانات لتحديث الأسعار أولا بأول وفقاً للسعر العالمي وقوى العرض والطلب ضمن السوق المحلي .

العملة المرجعية: يتم تقييم جميع المنتجات بالدولار الأمريكي كعملة أساسية، وفي حال السداد بالعملات الأخرى، يتم احتساب المعاملة بناءً على سعر الصرف اللحظي السائد وقت إتمام عملية الشراء .

📌 محدودية ساعات العمل:

تنبيه هام: الأسعار معتمدة ومُلزمة ضمن ساعات العمل الرسمية الموضحة داخل الموقع فقط؛ وأي طلب يتم خارج هذه الساعات يخضع للمراجعة والتدقيق بناءً على سعر افتتاح السوق القادم.

قاعدة استثمارية ثابتة: نظراً لارتباط المنتجات بالبورصة العالمية وتغيرات الأسعار اللحظية، فإن البضاعة المباعة لا تُرد ولا تُستبدل نهائياً بعد إتمام عملية البيع وتسليمها للعميل.

سياسة إعادة البيع الواضحة: البضاعة المباعة لا تُرد ولا تُستبدل، وعند رغبتك في إعادة بيعها مستقبلاً، تُخصم أجور المصنعية والدمغة الرسمية و يؤخذ بعين الإعتبار الفروقات السعرية بين سعر البيع و الشراء لحظة حساب السعر لضمان استرداد القيمة العادلة لصافي وزن المعدن الثمين.

الشحن المؤمن: يتم نقل جميع المنتجات عبر قنوات الشحن المناسبة بعد الإتفاق مع الزبون على آلية الشحن و التوصيل و تكلفته لضمان وصولها بأمان.

إثبات الشخصية عند الاستلام: لا يتم تسليم الشحنة إلا لصاحب الطلب شخصياً بعد التحقق من هويته الرسمية ومطابقتها للاسم الرباعي المدون في شهادة الضمان.

ضمان السيولة الاستثمارية: تقوم الشركة بإعادة شراء السبائك والعملات الاستثمارية الصادرة عنها بناءً على الأسعار الفورية السائدة في السوق لحظة إعادة البيع ووفقا لتوفر السيولة (الكاش) من عدمه في الشركة وقت عرض الزبون لبيع ما بحوزته من السبائك و المنتجات الإستثمارية و الشركة غير ملزمة بإعادة الشراء دائما من الزبائن .

الخصومات الرسمية: عند إعادة البيع للشركة، يتم احتساب صافي وزن المعدن الثمين وتخصم أجور المصنعية والدمغة الرسمية المعتمدة و يؤخذ بعين الإعتبار الفروقات السعرية بين سعر البيع و الشراء وقت الإتفاق على السعر .

📊 ماذا تتضمن شهادة الضمان؟
توثيق الملكية الرسمية: تُحرر الشهادة بتاريخ المعاملة، وتتضمن اسم المشتري الرباعي ورقم الهوية لضمان إثبات الملكية الكاملة للأصول الثمينة.
البيانات الفنية للمعادن: جدول تفصيلي صارم يوضح (وصف المعدن، الوزن الدقيق بالغرام، العيار، والقيمة المالية المعتمدة).
ضمان النقاء العالمي: تعهد رسمي ومختوم بدقة عيار الفضة بنقاء ممتد إلى 999.9، ومطابقة الأوزان لأعلى المعايير والمواصفات الدولية.

📜 السياسة المالية والأمان الاستثماري (الشروط والأحكام)
نؤمن بأن الشفافية المطلقة هي أساس الاستثمار الناجح؛ لذلك تخضع معاملاتنا لبنود واضحة ومحددة تقنياً:
ارتباط حي بالبورصة: المعادن والسبائك الاستثمارية تخضع لتقلبات الأسواق العالمية؛ لذا يتم تحديد أسعار البيع والشراء لحظياً بناءً على السعر العالمي وقوى العرض والطلب وقت تنفيذ المعاملة.
مرونة الدفع وتعدد العملات: يتم تقييم الفاتورة بالدولار الأمريكي كعملة أساسية، وفي حال الدفع بالعملات المحلية (كالشيكل)، يتم احتساب القيمة وفقاً لسعر الصرف اللحظي وتوثيق العملة والسعر في خانة الملاحظات.
حق التحقق الحكومي الفوري: لضمان مصداقيتنا المطلقة، للمشتري الحق الكامل في مراجعة مديرية دمغ ومراقبة المعادن الثمينة للتأكد من مطابقة الأصول لكافة المواصفات المذكورة.
سياسة إعادة البيع الواضحة: البضاعة المباعة لا تُرد ولا تُستبدل، وعند رغبتك في إعادة بيعها مستقبلاً، تُخصم أجور المصنعية والدمغة الرسمية لضمان استرداد القيمة العادلة لصافي وزن المعدن الثمين.
اصنع استثمارك اليوم بثقة مطلقة.. أصولك محمية ببريق السمعة ونقاء الأمانة.

نظام التحقق الرقمي: تأتي كل سبيكة فضة محلية ( NQ ) برقم تسلسلي فريد (Serial Number) ومسجل في النظام؛ تتيح الأداة الرقمية على الموقع التأكد الفوري من الرقم التسلسلي و وجوده ضمن قاعدة بيانات الشركة .

معايير النقاء: تضمن الشركة درجة النقاء المختومة على المنتجات و المذكورة بوضوح في شهادة المنتج أو شهادة الضمان ومطابقة تامة للأوزان والمواصفات المذكورة.

الرقابة الحكومية: للمشتري الحق القانوني الكامل في التوجه بالمنتج إلى مديرية دمغ ومراقبة المعادن الثمينة للتأكد والفحص.

1.الغرض من النظام :
تهدف منظومة التحقق الرقمي إلى تعزيز الشفافية وضمان تتبع سبائك الفضة (فئة البلوكات) المنتجة ضمن خطوط إنتاج NQ. إدخل الرقم التسلسلي يضمن أن هذا الرقم صادر عن قاعدة بياناتنا الرسمية ومطابق للمواصفات الفنية المعتمدة للمنتج.(ملاحظة: هذا النظام مخصص حصرياً لفئة البلوكات، ولا يشمل الأونصات أو العملات والليرات لعدم احتوائها على أرقام تسلسلية).

🛠️ 2. شروط إثبات الأصالة (مسؤولية العميل) :
يرجى الانتباه إلى أن مطابقة الرقم التسلسلي إلكترونياً هي خطوة تتبع أولية، ولا تغني وحدها عن الفحص الفيزيائي للقطعة. لضمان أصالة المنتج بنسبة 100%، يلتزم العميل بالتحقق من الآتي:

مطابقة الأوزان والأبعاد للمنتج: يجب أن يتطابق الوزن الفعلي للقطعة (عبر ميزان صاغة دقيق) والنقاء والمواصفات المسكوكة عليها تماماً مع البيانات الفنية التي تظهر على الشاشة عند الفحص.
نطاق الفحص الرقمي: الأرقام التسلسلية حصرية فقط لفئة البلوكات. الأونصات، العملات، والليرات لا تحمل أرقاماً تسلسلية وتصدر بتغليف قياسي، وبالتالي لا تخضع لنظام التحقق الرقمي هذا.
⚖️ 3. إخلاء المسؤولية القانونية وحماية البيانات :
لا تتحمل مؤسسة NQ أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو غير مقصود في محتوى نظام التحقق من الأرقام التسلسلية الرقمي. تُقدم المعلومات الواردة في هذا النظام "كما هي" دون أي ضمانات مطلقة بشأن اكتمالها الفوري أو حداثتها الرقمية اللحظية، ويظل الفحص الفيزيائي والمخبري للقطعة هو المرجع الأساسي.
لا تتحمل NQ أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أصالة أي قطعة يتم شراؤها من مصادر غير موثوقة، أو وسطاء غير معتمدين، حتى وإن كان الرقم التسلسلي المطبوع عليها صحيحاً وموجوداً في النظام (بسبب مخاطر استنساخ الأرقام غير القانوني من قِبل المزورين).
بينما تتخذ NQ كافة التدابير والاحتياطات لضمان مطابقة منتجاتها للمواصفات الفنية عند الإنتاج، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر تحدث نتيجة التلاعب بالمنتج أو غلافه بعد خروجه من سيطرتنا ونقاط بيعنا الرسمية، أو عن أي عبوات مقلدة يتم إنتاجها بشكل غير قانوني من قبل أي طرف ثالث يحمل اسماً مشابهاً.
تنتهي مسؤوليتنا المطلقة عن سلامة المنتج وأوزانه بمجرد خروجه من نقاط البيع الرسمية التابعة لنا. يُطلب من العميل فحص المنتج فور استلامه من مندوب التوصيل والامتناع عن الاستلام في حال وجود أي مؤشر على التلاعب بالمنتج أو محاولة فتحه.
⚖️ 4. الاختصاص القضائي والتعديلات :
نحتفظ بالحق الكامل في تعديل قاعدة البيانات، أو تحديث هذه الشروط ومختلف سياسات الشركة دون إشعار مسبق. في حال نشوب أي نزاع قانوني -لا قدر الله-، يتم الفصل فيه حصرياً وبشكل قاطع أمام المحاكم المحلية المختصة في فلسطين (بلد المنشأ والإدارة).

✉️ 5. التواصل والدعم القانوني :
لأي استفسارات قانونية، أو بلاغات عن حالات تزوير، أو شكاوى تتعلق بنظام التحقق الرقمي، يرجى من عملاء NQ مراسلة البريد الإلكتروني خاص بنا ( qawasmi.nureddin@gmail.com ) أو التواصل عبر قائمة ( تواصل معنا ) ضمن قوائم موقع الويب الخاص بنا .

المسؤولية بعد البيع: تخلي الشركة مسؤوليتها القانونية والمالية الكاملة عن أي منتج (بلوك أو سبيكة) يتم التلاعب به، أو كسر تغليفه ، أو صهره، أو تعديله بأي شكل من الأشكال بعد خروجه من مصنعنا وتسليمه.

الأخطاء التقنية المفاجئة: لا تتحمل الشركة مسؤولية أي توقف مفاجئ في تحديثات الأسعار ناتج عن مشاكل في تزويد البيانات (Data Feeds) أو حالات القوة القهرية في البورصات العالمية، ويحق للإدارة إلغاء الطلبات التي تمت بناءً على خطأ في التسعير و يتم إبلاغ الزبون بذلك.